Dit Privacystatement is van toepassing

1. op persoonsgegevens die u vrijwillig heeft verstrekt aan ons op het gebied van medische informatie, klachten over producten of veiligheid van geneesmiddelen, en

2. wanneer u contact met ons opneemt per telefoon, e-mail, fax, post of web formulier om medische informatie in te winnen, klachten in te dienen of bijwerkingen met betrekking tot onze producten te melden.

Persoonsgegevens zijn gegevens die u als persoon identificeren of die gerelateerd zijn aan een direct of indirect te identificeren persoon.

Wanneer u telefonisch of per web formulier contact met ons opneemt, vragen wij u tijdens de interactie om persoonsgegevens.

Geef ons geen informatie met betrekking tot een andere identificeerbare persoon (bijvoorbeeld uw patiënt of een familielid). Als u bijvoorbeeld een bijwerking voor uw patiënt of familielid meldt, geef ons dan niet de naam of het adres van de patiënt of het familielid door.

Met welk doel en op basis van welke grondslag we persoonsgegevens verwerken
We gebruiken persoonsgegevens om:

Te voldoen aan onze wettelijke en regelgevingsverplichtingen met betrekking tot het melden van bijwerkingen, klachten over producten en de veiligheid van onze producten voor patiënten. Als onderdeel hiervan kunnen we contact met u opnemen als we meer informatie nodig hebben over de bijwerking of de klacht die u hebt gemeld.

Te reageren op uw vragen en klantenservice te leveren, inclusief het volgen van en reageren op zorgen, en voor kwaliteitsborgingsdoeleinden; dergelijk gebruik is in overeenstemming met ons legitieme belang om nauwkeurige en tijdige informatie over onze producten te verstrekken of te faciliteren, of met uw toestemming.

Verder onze activiteiten uit te voeren overeenkomstig onze wettelijke verplichtingen, voor statistische doeleinden of om te voldoen aan onze legitieme belangen inzake de handhaving van ons bedrijf. Onze werkzaamheden uitvoeren houdt in:

• Nagaan of u in aanmerking komt voor toegang tot bepaalde producten, diensten en gegevens die alleen mogen worden verstrekt aan zorgverleners onder licentie.

• Het analyseren of voorspellen van de voorkeuren van zorgverleners om toegevoegde trends te identificeren om onze producten, diensten en bedrijfsactiviteiten te ontwikkelen, verbeteren of aan te passen.

• Bescherming van onze rechten, privacy, veiligheid of eigendommen van u of anderen.

Geautomatiseerde besluitvorming
Costero B.V. voert geen geautomatiseerde verwerkingen uit; namelijk besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of –systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Costero B.V.) tussen zit. Er is dus geen sprake van besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.

Hoe we persoonsgegevens openbaar maken
We verstrekken persoonsgegevens aan onze externe serviceproviders om diensten te verlenen, zoals informatietechnologie en gerelateerde infrastructuurvoorzieningen, klantenservice, e-maillevering, auditing en andere diensten.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook openbaar maken als wij dat noodzakelijk of gepast achten voor naleving van toepasselijke wetgeving en onze regelgevingsbewaking en meldingsplicht (waaronder wellicht wetgeving van buiten het land waarin u gevestigd bent), om te voldoen aan verzoeken van openbare en overheidsinstanties (waaronder wellicht instanties van buiten het land waarin u gevestigd bent), om mee te werken aan wetshandhaving, of om andere juridische redenen.

Verder kunnen we persoonsgegevens gebruiken, openbaar maken of overdragen aan een derde partij in het geval van een reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, opdracht, overdracht of andere omstandigheid inzake een deel of het geheel van ons bedrijf, onze bedrijfsmiddelen of voorraad (inclusief faillissement of gelijkwaardige ontwikkelingen) of om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom u of anderen te beschermen.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Costero B.V. bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Delen van persoonsgegevens met derden
Costero B.V. verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Costero B.V. gebruikt geen cookies of vergelijkbare technieken.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Costero B.V. neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons via info@costero.eu.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Costero B.V. en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@costero.eu. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

Costero B.V. wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Updates
Van tijd tot tijd werken we dit Privacystatement bij. Alle wijzigingen worden van kracht wanneer we de herziene Privacystatement publiceren. 

Costero B.V.
Februari 2024